Создание лендинга

Создание лендинга

Какими бывают посадочные страницы?

Начнем с того, что посадочные страницы, на которые мы с вами привлекаем трафик, бывают трех видов, а если сказать точнее, то трех видов бывают сами сайты на которых располагаются посадочные страницы.

Посадочная страница, это целевая страница, на которую посетитель попадает, кликнув на рекламные блоки, или перейдя по ссылки из результата поискового запроса. Landing Page всегда преследует определенную цель. Её задача превратить обычных посетителей в покупателей или в подписчиков. Такая страница, должна требовать от посетителя совершить определенное действие, которое необходимо владельцу сайта.

В первую очередь это сайты-одностраничники. Да да, именно те самые одностраничники которыми засран весь интернет, и которых предлагают всякую разную ненужную х@$#ю, которая в свою очередь на 95% состоит из "воды", и на 5% из того что вы уже знаете. Толковых одностраничников, предлагающих действительно ценную и полезную инфу, не более чем пальцев на руках каждого из вас.

Во вторую очередь это интернет-магазины. Каждая товарная карточка в интернет-магазине это та самая посадочная страница, которая должна заставить потенциального клиента совершить покупку. И именно оформление посадочной страницы, т.е. карточки товара, ведет к повышению продаж, а не низкая цена как думают почти все, кто не знает об этом курсе.

Ну и конечно же это самые разнообразные корпоративные сайты, сайты-визитки, порталы, и т. д., на которых помимо прочего присутствуют страницы, которые нацелены либо на продажи, либо на сбор контактов потенциальных клиентов.

ВНИМАНИЕ!

Если вы где-то успели нахвататься информации про самые ох@$#ные целевые страницы, трафик на которых конвертится с сумашедшим показателем ROI 200%, 300% и выше - забудьте про эту информацию как про страшный сон. Идеальной целевой страницы, которая ох@$#но бы конвертилась в любой теме - НЕ СУЩЕСТВУЕТ!

ROI (сокр. от англ. return of investment — коэффициент окупаемости инвестиций) — показатель эффективности вложений в рекламу. Вычисляется как чистая прибыль (полученная благодаря рекламе), деленная на рекламный бюджет. Для ведения абсолютно любой деятельности, ROI должен быть выше 100%

Та страница, которая принесет вам огромные прибыли в торговле игрушками - никогда не принесет вам такие же прибыли в порнухе, или при продаже увеличителей мужского полового [email protected] Та страница которая даст вам 1000 подписчиков до диетам - никогда не даст вам столько же подписчиков в нише по удалению прыщей, и т. д.

Даже в одной нише нет одинаково эффективных посадочных страниц, потому как каждая ниша делится на множество подниш, в каждой из которой есть свои собственные нюансы. И именно отталкиваясь от всех этих нюансов мы и будем учиться с вами создавать эффективные целевые страницы именно для вашей аудитории.

Вы же хотите зарабатывать деньги, а не тупо сливать их в системы контекстной рекламы, в тизеры, и т. д. Верно?

Действительно ли в оффлайн-магазинах конверсия стремится к 100% как думают их владельцы?

Очень многие, да что там многие, абсолютно все владельцы оффлайн-бизнесов, считают что конверсия посетителей на сайтах ничтожно мала. Они считают, что конверсия оффлайн-магазинов гораздо выше, и глубоко заблуждаются сами этого не осознавая, поскольку, во-первых, не видят причин почему конверсия в оффлайне стремится к 100%, а во-вторых, не видят всех тех проблем, которые приводят к той самой низкой конверсии в онлайне.

Давайте рассмотрим абсолютно любой оффлайн-магазин чуть ближе. Во-первых нужно найти время чтобы его посетить. Если вы нашли время посетить магазин, то нужно сначала потратить время на приведение себя в порядок прежде чем появиться на людях. Конечно глупо было бы, если бы вы поехали или пошли в магазин без денег. В итоге, опередленный набор тех или иных действий приводит к тому, что вы совершаете покупку в оффлайн магазине. Сама же покупка той или иной вещи может быть абсолютно спонтанной и отличаться от запланированной, но тем не менее, почти всегда вы совершите эту покупку.

То есть, фактически, человек который пришел в ваш оффлайн-магазин потратил на этот поход, если мы не говорим о продуктовых магазинах хотя и там многие задерживаются более чем на долго, как минимум полдня. Не удивительно что эта 100%-я целевая аудитория уже готова к приобретению товара в вашем магазине. По другому и быть не может. Но почему говоря о почти 100%-й конверсии в оффлайн-магазине, никто не вспоминает тех, кому мог бы быть интересен ваш товар, но люди не купили его по той причине, что не пришли в магазин, или нашли другого поставщика, или поняли что товар у другого продавца гораздо лучше, и т. д. Почему никто не вспоминает этих людей? Ах… Ну да… Я совсем забыл… Они же не приходят в ваш магазин – зачем их считать?

Давайте теперь посмотрим на тех, кто пришел в ваш онлайн-магазин. Вы можете себе представить ситуацию, чтобы юзер прежде чем попасть в ваш онлайн-магазин выделял для этого, например, выходные; чистил ботинки и выбирал пальто; тратил время и деньги на проезд, и т. д.?

Когда я что-либо заказываю в инете, признаться честно, я выгляжу примерно как это голожопое тело на картинке. И сколько их таких бороздящих просторы инета, и перелистывающих вкладки своих браузеров в поиске подходящего предложения? Среди тех вкладок которые закрываются одними из первых вполне может быть и ваш интернет-магазин или сайт.

Но тем не менее, увеличить конверсию на сайте можно, и даже более того, увеличивать ее нужно.

Чуть ранее я уже успел затронуть тему профессиональных дизайнов отрицательно влияющих на конверсию, по той причине, что владелец сайта придает большее значение дизайну чем функционалу сайта. Но есть и многие другие причины, которые так или иначе могут влиять на конверсию, как в лучшую так и в худшую сторону. Среди этих причин: плохое юзабилити сайта, отсутствие гарантий на продукт или услугу, невнятная подача товара или услуги, возможные методы оплаты товара, и многое другое.

Далеко ходить не будем. Проживая в Москве я пользовался исключительно теми сайтами на которых услуги или товар можно было оплатить через систему платежей Webmoney. Таких сайтов не столь уж и много, но в моем лице они имели постоянного клиента, который тратил на покупки порядка 10.000-15.000 рублей в месяц. А если таких как я наберется 100 человек? Это уже ни много ни мало – 1.000.000-1.500.000 рублей оборотных средств в месяц

Ситуация с конверсией на сайтах в интернете напоминает мне Мамочку из фильма “Республика ШКИД”

Нравится? Неа! Нравится? Неа! Нравится? Неа! Нравится? Ага, нравится!!!

Так и с продающими страницами, в первую очередь пользователю нужно понравится. И будьте уверены, после того как вы понравитесь пользователю, он купит на вашем сайте товар или услугу даже если она будет стоить в 2 раза дороже чем у других. И нравится ему нужно не дизайном страницы, а многими другими вещами, на которые редко кто обращает внимание.

Вывод: Низкая конверсия на вашей продающей странице (неважно что это, интернет-магазин или сайт-одностраничник) – результат неправильных действий по взаимодействию с целевой аудиторией. Высокая конверсия в оффлайн-магазине – это результат неправильного восприятия количества потенциальной аудитории.

Если надо - купят? Не купят! Роль дизайна для продающего сайта

Дизайн сайта, это пожалуй самое основное, на что нужно обращать внимание при его создании. Нет, я конечно же согласен с вами, что если пользователь заинтересован в покупке, то он купит товар на любом сайте, даже если у этого сайта вообще нет никакого дизайна. Но данное правило распространяется на ничтожный процент сайтов, которые торгуют чем-то эксклюзивным. На таких сайтах действительно неважен дизайн, по той причине, что в интернете попросту нет других альтернатив и пользователи вынуждены страдать от убогого юзабилити, от катастрофического недостатка инфы, и т. д. Даже если на вашем сайте будет 1283 недостатка, а корзина не будет работать вообще - они все равно купят у вас ваш товар, потому как у них попросту нет других вариантов. Есть ли у вас такой эксклюзив?

Если же ваш сайт принадлежит к тому пласту коммерции в котором присутствует хотя бы небольшая конкуренция (хотябы десяток сайтов), то сайт с дизайном созданным "на коленке", или с дефолтным дизайном который поставляется с вашим програмным обеспечением, обречен на низкую конверсию, потому как подобные сайты не вызывают доверия пользователей. К доверию пользователей мы вернемся чуть позже, а пока запомните первое правило: Если ваш сайт подразумевает какую-либо конверсию, будь то заказ товара или получение подписчика, то он должен иметь свой уникальный неповторяющийся профессионально выполненный дизайн.

О тонкостях подобного дизайна мы поговорим в следующих занятиях, а пока задавайте вопросы, если они есть. Если возникают вопросы по уже существующим сайтам - конечно же задавайте их тоже, потому как именно для решения ваших проблем мы, собственно говоря, здесь и собрались.

Сайт - лицо компании, или почему не стоит экономить на его создании

Знакома ли вам ситуация, когда ваш клиент, или же вы сами, в первую очередь реинвестируете полученные ранее доходы в оффлайн бизнес, например, в дополнительный обслуживающий персонал и в апгрейд складского оборудования, и только после того как сделаны инвестиции в оффлайн, вы начинаете думать на тему того, какую бы долю из оставшегося дохода реинвестировать в онлайн? И осталось ли там после инвестиций в оффлайн вообще какие-либо свободные финансовые средства?

Знакомо, не правда ли?

Ну так вот. Я хочу сказать вам следующее: Инвестиции в онлайн должны быть у вас на первом месте! Всегда, везде, и в любом случае, даже если произошли потоп и землетрясение одновременно, и вообще через 2 дня случится конец света по календарю Майя.

Попробую объяснить почему.

Дело в том, что любой продающий да и не только продающий сайт, в первую очередь это лицо компании. Это рекламная площадка, которая работает на вас 24 часа в сутки, без перерывов на обед, без выходных и праздничных дней. Ваш сайт в любой момент могут увидеть сотни и тысячи клиентов.

Тут я всегда вспоминаю моего знакомого, который занимается разработкой приложений для Android. Однажды, одно из его приложений показали по телевизору, вскользь упомянув адрес сайта. В этот день его сайт "упал" из-за наплыва посетителей. Статистика зафиксировала более 10.000 переходов только за первые 3 минуты после выхода передачи. Потом, когда сайт упал и отказался подниматься, он пытался достучаться до продавца хостинга, на том же серче, но тот объявился лишь через несколько дней, и огромная целевая аудитория была попросту утеряна. Произошло это потому, что он отнесся к сайту с пофигизмом, по типу: "Моя аудитория не более 300 человек в день. Зачем мне тратиться на профессиональный хостинг? Я лучше на разницу пива попью в пятницу вечером"

Такая же участь может постигнуть и ваш сайт, поэтому все работы производимые с ним должны выполняться исключительно профессионалами. Профессиональный хостинг где саппорт реагирует на запросы уже через 5 минут, профессиональный дизайн который радует глаз, профессиональный копирайтинг который интересно читать, профессиональный менеджер который знает как продать товар или услугу, профессиональный компетентный саппорт который готов ответить на все вопросы клиента, и т. д. Лишь профессиональный подход ко всем возможным нюансам вашего сайта позволит завоевать доверие ваших потенциальных клиентов и повысить их лояльность. И это окупится - поверьте мне!

Показывать же пользователям убого на коленке сделанный сайт у которого дизайн сделан школьником с серча, который хостится на однодолларовом хостинге падающем через день, а саппорт сайта при этом работает с 10.00 до 18.00 и не может ответить на каждый 2 й вопрос из-за незнания мат.части - это самая вершина пох**зма по отношению к вашему бизнесу.

Поэтому, я скажу вам так, если у вас есть магазин в оффлайне и в онлайне, то вместо того чтобы брать на работу лишнего кассира или уборщицу, лучше посадите лишнего человека на телефонный саппорт, или заплатите копирайтеру за то, что бы он составил полноценные описания карточек товара, которые привлекут лишних клиентов, и повысят их лояльность по сравнению с теми магазинами где кроме технических характеристик у товаров в описании ничего нет. Потому как подобные действия приведут к повышению продаж, к чему никогда не приведет лишний кассир в торговом зале, или та же самая уборщица, или чуть более современные стеллажи на складе.

Запомните правило №2: Если ваш сайт является представительством в онлайне вашего оффлайн-бизнеса - в первую очередь вкладывайте финансы в развитие онлайн бизнеса, и только потом в оффлайн.

Хотя тут могут возникнуть спорные ситуации, когда, например, требуется приобрести парк автомобилей или скутеров для организации доставки товара клиенту, например, той же пиццы. В таком случае, конечно же, внимание в первую очередь необходимо уделить именно приобретению транспорта, так как даже если вы и получите 1000 заказов в сутки с онлайна, то доставить их вовремя вы элементарно не сможете, а потому все ваши вложения в онлайн пройдут даром.

О том, как яйца мешают не только плохому танцору, но и безмерно хорошему

Очень часто дизайнеры, отрисовывая дизайн, забывают о функциональности сайта. Но она их, как правило, не интересует, по той причине что заказчику "нужно чтобы красиво". И когда сделано красиво, то оно конечно же здорово, но конверсия на таких сайтах, как показывают разнообразные аналитические отчеты, достаточно мала. Причина достаточно банальна. Юзер задал поисковой системе запрос, нашел несколько сайтов удовлетворяющих его потребностям, быстренько пробежался глазами по каждому из них, выбрал тот на котором присутствует интересующая его информация, и уже дальше продолжил ознакамливаться с контентом. Как показывает опять же та самая практика, для того чтобы зацепить потенциального клиента у вас есть не более 2-3 секунд. Что может зацепить за столь короткое время, например, вот в этом мебельном интернет-магазине в который пользователь приходит за покупкой корпусной мебели, и в первом окне которого нам сообщают о распродаже диванов?

Создание лендинга

Создание лендинга

Конечно, если бы магазин торговал исключительно мягкой мебелью, подобный промоушен был бы оправдан. Но магазин продает и корпусную мебель. И вот, значит, заходит посетитель корпусную мебель посмотреть, а ему под нос мягкую мебель пихают. Ради чего? Правильнее было бы подсунуть структурированный каталог, потому как не каждый зашедший на мебельный сайт нуждается в диванах, А баннер с извещением об акции повесить, например, над навигацией.

Вот еще примеры когда дизайн преобладает над функционалом. Скажу сразу - так делать нельзя. Хотя нет... Если вам нужен красивый сайт - то можно, и даже нужно, но если мы говорим о конверсии, то дизайнера который предлагает подобные варианты отсылаем сразу же пешком далеко и надолго. Лет 10 назад, когда в интернетах конкуренции не было, такое прокатило бы, но не сейчас.

Создание лендинга

Создание лендинга

Создание лендинга

Очень выгодно на фоне данных страничек выглядит страничка торгового дома РосЛес

Создание лендинга

И картинку тематическую показали, из которой явно следует чем занимается организация, и всю необходимую информацию дали пользователю. Не забивают страницку ненужной информацией и излишним оформлением. И даже более того, сумели все это разместить в первом окне. Лучше, действительно, просто не придумать. Единственное можно было бы посоветовать как-то более интересно оформить ценник, чтобы он сразу бросался в глаза. Но это, пожалуй, единственный недостаток, которыя я смог узреть на этом сайте.

Запомните совет №3: Дизайн должен быть отрисован красиво, но не в ущерб функционалу сайта. Шапки на полэкрана, и излишняя графика абсолютно ни к чему. Это не повышает продажи, потому как пользователь пришел на сайт не картинку в шапке экрана смотреть, и не новости читать, и уж тем более не разделы "О компании", а смотреть в первую очередь каталог товаров или услуг, для последующего их приобретения.

8 пунктов, которые помогут обрести доверие в глазах клиента

Поговорим о том, что заставляет людей приобретать товары в интернет-магазинах, в том случае даже если они стоят дороже в полтора-два раза.

Начнем с того, что для того чтобы продать что-либо дороже чем это продают другие, необходимо подтолкнуть человека к данной покупке и тут некоторым образом затрагивается людская психология.

Так или иначе у каждого человека есть так называемая "зона комфорта", находясь в этой зоне человека вроде все устраивает, и при всех одинаковых равных составляющих среди десятков интернет-магазинов он готов покупать товар где угодно, лишь бы было дешево.

Но, тем не менее, совершая покупку через интернет человек ощущает беспокойство, и связано оно может быть сразу с несколькими вопросами. Вот, например, основные из них:

- безопасность платежа, в том случае, если оплата товара производится карточкой;

- верификация продавца, в том случае, если оплата производится через системы онлайн платежей или через платежных операторов типа Z-Payment и др;

- безопасность сохранности электронного адреса, если вы просите его подписаться на рассылку;

- качество приобретаемого товара и наличие на него сертификатов и других документов соответствия;

- наличие гарантии на приобретаемый товар, и возможность его замены или возврата в случае его некондиции;

- возможность получить консультацию по товару прямо здесь и прямо сейчас;

- возможность отказаться от товара, в том случае если он не подойдет и получить возврат финансовых средств;

- актуальность сроков доставки

Если вы еще не обратили внимание на данные моменты, то прямо сейчас объясните на сайте своим клиентам, что:

- все платежи карточками совершаются с использование защищенного соединения по протоколу https;

- ваши электронные счета и аккаунты у платежных операторов верифицированы;

- вы не передаете полученные электронные адреса третьим лицам для последующего спама;

- ваш товар имеет все необходимые сертификаты;

- вы даете гарантию на свой товар;

- вы готовы ответить на любые возникшие вопросы по данному товару и дать рекомендаии по его использованию;

- вы готовы вернуть 100% денежных средств, в том случае если клиент откажется от покупки, в течении определенного срока;

- сроки доставки соответсвуют указанным на сайте

Как это сделать? Спросят те, кто не совсем понял о чем речь:

- приобрести SSL сертификат и разместит на сайте логотипы "Verified by Visa", "MasterCard SecureCode" (Google Картинки в помощь);

- разместить подтверждающие верификацию логотипы;

- просто написать: "Мы не передаем адрес вашей электронной почты третьим лицам";

- сделать отдельный раздел для сертификатов, в том случае если продукции много, повесить сертификаты в сайдбар или в футер, если продукции мало;

- расписать максимально подробно какие гарантии вы предоставляете на всю свою продукцию;

- повесьте форму онлайн консультанта либо повесьте все свои возможные контакты на самое видное место, например в правый верхний угол сайта;

- максимально подробно распишите в каких случаях вы гарантируете возврат денежных средств за свой товар;

- просто напишите "Наши курьеры никогда не опаздывают"

Прямо сейчас сделайте все то, о чем я написал, и уже завтра вы увидите как растут ваши доходы

На своем примере скажу так: В 2007 году, когда я продавал мебель со сделанного на коленке сайта одностраничника, всего лишь указание некоторых гарантийных обязательств и наличие трех сертификатов в сайдбаре страницы позволяло продавать детские комнаты фабрики "Дива-Мебель" в среднем на 50% дороже, чем в популярном в то время мебельном магазине "Ваша Новая Мебель" и других.

Юзабилити - еще один пункт, на который стоит обратить внимание

Конечно же затронем и юзабилити. Юзабилити - понятие обозначающее итоговый уровень удобности сайта для использования пользователем.

Я точно знаю, что не ошибусь, если скажу что абсолютно все из вас хоть раз в жизни посещали интернет-магазин в котором было вообще ни хрена непонятно. Приобретали ли вы там товар? Уверен на 1.000.000% что нет.

И точно так же я не ошибусь, если скажу, что хоть раз в жизни вы попадали на сайт с гипертрофированным дизайном, имеющим в лучшем случае странные, а в худшем случае нечитаемые шрифты. Покупали ли что-либо там? Тоже, более уверен, что нет, потому как отторжение таких сайтов идет уже на уровне подсознания.

А сталкивались ли с такими случаями когда непонятно как заказать товар на сайте, или как его оплатить, или в каком месте находится корзина, или...

Б@#$ь!!!

Где я? Куда я попал? Что нужно сделать чтобы побыстрее свалить отсюда?

Ну так вот. Независимо от того, одностраничник ли у вас, или интернет-магазин - на сайте должно быть все максимально понятно, начиная от регистрации, если она требуется, до оформления корзины.

К этой теме мы еще не раз вернемся, а пока мотайте на ус, и если у вас уже есть продающие площадки - задумайтесь, а все ли понятно на них вашим посетителям?

Проверить насколько ваша страница или ваш магазин являются понятными для пользователя очень просто - откройте скайп, аську, электронную почту, и разошлите 10 своим знакомым ссылку на ваш сайт, и попросите их высказать свое мнение на тему: Тебе понятно что это и как это приобрести?

До тех пор пока все 10 человек не ответят утвердительно, считайте что ваше юзабилити неудовлетворительное и требует доработки.

При создании Landing Pages в первую очередь вы должны понять вашего потенциального клиента

Один из самых важных моментов, на который следует обратить внимание. При создании лэндинга постарайтесь понять вашу потенциальную аудиторию.

Так, например, если ваш интернет-магазин продает шипованные бутсы для футболистов, не зацикливайтесь на наименованиях из накладной. Будьте ближе к своему клиенту. Используйте профессиональные термины. Поставьте на сайте вместо позиции "бутсы шипованные" позицию "шиповки". Если вы продаете проигрыватели пластинок для диджеев, назовите их вертушками, и т. д.

Как бы нелепо это не звучало, но людям требуется чтобы их понимали. И когда человек заходит на продающий сайт и видит, что с ним разговаривают на одном языке, это повышает лояльность пользователя, что в свою очередь положительно сказывается на продажах.

Найти общую связь можно абсолютно с любым человеком. Дворника и деректора может объединять страсть к футболу, нянечку из детского сада и бизнес-вумен район проживания, двух конкурентов люто ненавидящих друг друга может точно так же что-то объединять, например, любовь к автомобилям определенной марки.

Ваша задача - понять что объединяет всех ваших потенциальных клиентов когда они попадают на ваш сайт, и заговорить на своей продающей странице на их языке, с учетом их настоящих интересов.

Совет №4: Перед созданием лэндинга постарайтесь понять интересы вашей аудитории

Что может мотивировать человека ищущего работу обратиться в вашу фирму? Например, гарантированное трудоустройство в течении трех дней. А человека пришедшего на сайт магазина футбольной формы и атрибутики? Например, фоновая картинка с залетающим в ворота мячом, потому как на подсознательном уровне каждый хочет побеждать в игре. А того, кто зашел на сайт интернет-магазина детских игрушек? Однозначно малыш со счастливым выражением лица, а еще лучше малыш вместе с мамой, и гарантия безопасности ваших игрушек.

Конечно же, подобными примерами ограничиваться нельзя, но в какую сторону мыслить, я надеюсь, вы поняли.

Доверие посетителей одна и самых важных составляющих вашей Landing Pages

В предыдущих занятиях мы уже рассмотрели такие сильные мотиваторы влияющие на конверсию как: доверие; ясность подачи информации; понимание клиентом того, что мы в курсе его проблем, желаний и интересов.

Здесь я хочу написать лишь о том, что основной мотиватор из ранее названных, это доверие, и начиная разработку продающего сайта или продающей страницы, в первую очередь необходимо обратить внимание именно на факторы вызывающие доверие, а уж затем, на все остальные.

Запомните, ДОВЕРИЕ клиента прежде всего, а уж потом все остальное

Не удивляйтесь. К некоторым моментам будем возвращаться по несколько раз, для того что бы прочно засело в мозгу.

image_pdfimage_print

Подписаться на новые темы

4 КОММЕНТАРИИ

  1. Спасибо. Интересно было почитать. Особенно про добычу золота)
    По возможности выкладывайте чаще пожалуйста.

  2. офигенная статья, молодец) своими словами, всё как надо, всё по делу, уважаю, спасибо

  3. Спасибо! Понравилось, написано легким и понятным языком. Все по делу.
    Еще хотелось бы подробную статью про Landing одностраничники, про их структуру

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Anonymous